Correos, católico, apostólico y romano

Perdónalos, Monesvol, porque no saben lo que hacen ...

Uno pensaría que estamos en un país aconfesional y moderno, donde todo tipo de creencias personales son aceptadas y respetadas, y ninguna confesión tiene un trato de favor o privilegio por parte del estado, pero no es así.

Servidor, neófito pastafarí, quiso utilizar el servicio de sellos personalizados de Correos, Tu sello,  a fin de tener dichos sellos con la efigie del gran Monesvol (en la forma de la imagen superior), servicio que fue rechazado con un escueto:

Lamentamos comunicarte que Correos S.A.E ha considerado que su imagen incumple las condiciones requeridas por el servicio de Tu Sello, no siendo susceptible de ser incorporada en un sello personalizado.

Servidor, que ante todo es cabezota al mas puro estilo "Don erre que erre", recurrió en primer lugar en Septiembre de 2011 a la Comisión Nacional Postal, la cual le respondió en Octubre que este servicio no se encontraba incluido entre los pertenecientes al Servicio Postal Universal, cuya relación contractual se regula por el derecho privado y por tanto la resolución de la reclamación no corresponde a dicha comisión.

Este fiel adepto, se dirigió por tanto a la Junta Arbitral del ayuntamiento de su capital de provincia (Sevilla) la cual también se declaró no competente por tener el adepto su residencia en otra localidad (Alcalá de Guadaira) y le remitió a la Junta Abitral Provincial perteneciente a la Diputación Provincial.

Finalmente esta contactó con Correos y esta empresa aceptó someterse a un acto de arbitraje. Si bien al primero no se personó correos ni un servidor por problemas personales, finalmente ambas partes acudimos a un segundo acto. Mi sorpresa fue cuando en dicho acto Correos aportó un nuevo escrito de alegaciones (de ninguna de las cuales se me informó en un primer momento) donde se dice textualmente que:

"Correos consultó la inclusión o no de dicho culto en el Registro de Entidades Religiosas, comprobando que ... la dirección General de Cooperación Jurídica Internacional y Rleaciones con las Confesiones, del Ministerio de Justicia había resuelto, a través de Oficio, denegar la inscripción en el Registro de Entidades Religiosas de la entidad denominada IGLESIA PASTAFARI".

"conocidos los antecedentes del pastafarismo y que su significado religioso y científico puede crear polémica o controversia, Correos consideró que por las connotaciones que tenía la imagen solicitada no era susceptible de ser incorporada en un sello de Correos .... En consecuencia, no posible atender la pretensión del reclamante relativa a la prestación del servicio Tu sello, dado que ... No deben figurar personajes cuando su representación pudiera ser causa de división, polémica, controversia, escándalo o conflicto".

Y digo, yo, si solicito un sello con una figura humana, ¿Esto no podría ofender a la comunidad musulmana dado que su libro sagrado prohibe su representación? ¿Si incluyo un trozo de carne cocinada esto no escandalizaría a los veganos estrictos? ¿Un torero no haría levantarse a los antitaurinos?

Y aun más, ¿Que tiene de polémico o controvertido para Correos intentar legalizar un nuevo culto? ¿A quien puede dividir? ¿A quien escandaliza? ¿Que conflictos ha provocado?

Preguntas a ninguna de las cuales puedo encontrar respuesta a menos que se aborden desde una estrecha mentalidad católica que no acepte el menor atisbo de crítica o el pensamiento independiente.

Solo me queda esperar al buen juicio del arbitro designado, os mantendré informados.

No lo tires, regálalo (II)

Si ya en esta entrada comenté como me asombraba la cantidad de cosas que la gente tiraba a la basura en lugar de vender o incluso regalar (ya que por muy pequeño que sea su valor o deteriorado que se encuentre el objeto seguramente le interesará a alguien), vuelvo a continuar asombrándome. En este caso se trata de un mueble de baño que seguro a alguien le vendría,, encima encontrándose en un estado prácticamente perfecto. Además, junto al mueble se encontraban varios pares de zapatos en buen estado también.

En fin, se ve que a pesar de la crisis y la austeridad algunos siguen derrochando y viviendo en una cultura de usar y tirar.

Dando ejemplo (II)...

No quiero parecer mas papista que el papa, soy el primero al que le cuesta reciclar, y que hasta que no tuvo los distintos contenedores cerca de su domicilio no reciclaba por ejemplo el papel. Y como en todo no solo hay blanco o negro, también existen escala de grises, y entre reciclarlo todo o pasar absolutamente del tema hay muchas actitudes intermedias mejores o peores.

Pero lo que no creo no es de recibo es lo que hace cierto establecimiento de alimentación frente a mi casa, en estas fotos podéis observar los cartones apilados con las basuras orgánicas o junto al contenedor.


¿Y cual es el problema? Pues que como se observa en esta otra imagen el contenedor de papel se encuentre apenas a 1 metro de los anteriores....



Entiendo que los trabajadores del establecimiento tendrán un horario extenuante y seguramente no excesivamente remunerado, largas jornadas y mucho trabajo, pero por ello no realizar un correcto reciclado cuando apenas tendrían que recorrer un metro de más lo encuentro cuanto menos reprobable.

De Escobar, los móviles y padres frikys

Y de como un hecho del presente, me recuerda a uno del pasado y a otro de (espero) mi futuro.

Hoy, escuchando un episodio del podcast de Economía para la ciudadanía, una de las tertulianas, en relación a la tecnología y la obsolescencia programada, comentó como había escuchado a algún profesor comentando como sus alumnos le preguntaban como “romper” sus moviles para que sus padres tuvieran que comprarles uno nuevo.

Y me acordé de mis comics de Escobar y de Zipi y Zape, ¿Recuerdan como Pantuflo Zapatilla premiaba a Zipi y Zape con "vales" de partes de su soñada bicicleta? (vale por un radio, vale por el cuadre, vale por el manillar, etc...). Esto, aunque no sería aplicable literalmente a los tiempos modernos, es algo que se ha perdido creo. Se premia el esfuerzo puntualmente (si apruebas te compro la moto, el ordenador, nos vamos de vacaciones, etc..) pero no el continuado y que da frutos a largo plazo. 

Y ahora el hecho (espero de mi futuro). De mi hijo de cinco meses y de cierto libro que compré, “Como serun padre friky”. Entre las actividades propuestas a cierta edad (a partir de los 5-6 años) se encuentra jugar con tu hijo a una especie de juego de rol. Se le crea un personaje, se le asigna un nivel inicial, se le conceden puntos de experiencia como recompensa por lograr ciertos objetivos (aprobar un curso, aprender algo) o terminar misiones concretas (hacer la cama, ayudar a poner la mesa, ordenar el cuarto), con estos puntos irá con el tiempo aumentando de “nivel” y cada vez que suba de nivel se le conceden recompensas (un regalo, una excursión, una comida especial). Todo detallados y con reglas divertidas.

¿No os parece esto último una versión actualizada de los “vales” de Escobar? Creo que esto será siempre mejor que el regalo porque sí.

PD: ¿Cuantos de vosotros como yo y zipi y zape soñasteis con tener una bicicleta? :)

Ibañez y la FNAC, o como cargarse a tus fans

FNAC Sevilla, sábado 3 de marzo, 4 de la tarde, acudo a la Fnac a la firma de ejemplares por Francisco Ibañez, padre de Mortadelo y Filemón.  Tras casi dos horas esperando en la cola y a la hora de comienzo de la firma, sale un responsable de la tienda a informar que al “tener preferencia” los clientes que hayan comprado en la Fnac, hagamos dos colas. Una de aquellos con con tickets de la tienda y otra con los que no. Ibañez atenderá primero a aquellos con tickets y si acaso después al resto…

Yo que desconocía esto, aunque es verdad que se había informado de esta preferencia, tanto en el facebook de fnac Sevilla como en un panel informativo en la tienda, decido irme y no esperar a por la firma de un artista que acepta obligar a “pasar por caja” a sus fans para no ser discriminados.

Una persona, también sin ticket y que decidió esperar, me informó posteriormente que los responsables cortaron en cierto punto la cola de aquellos con tickets y mandaron directamente a casa a todos aquellos sin ticket. Es decir:

1. Quienes no tenían el ticket, no es que tuvieran "menos preferencia", sino que directamente se pasó de ellos.
2. Aun teníendolo, el haber pasado por caja no era sinónimo de tener la firma de Ibañez. Lo cual sería disculpable (lógicamente Ibañez no es Superman y en dos horas no puede atender a todo el mundo), si no fuera porque muchas personas llevaban para firmar un solo ejemplar comprado en la tienda y varios (3, 4, 5, etc..) antiguos. Si solo se hubiera firmado un ejemplar por persona muchas mas podrían haber entrado.

Comentaros que mi ilusión era tanto por tener un ejemplar firmado como por capturar una foto mía junto a el (tengo una similar en una firma de Azpiri de la que salí encantado, además de otra con Ricard Ibañez, creador de Aquelarre).

En resumen:

• Mal la FNAC por obligar a “pasar por caja” para tener un ejemplar firmado por Ibañez.
• Mal la FNAC por no controlar que solo se firmara un ejemplar por persona dado lo limitado del tiempo (2 horas) y la enorme afluencia de fans.
• Mal la FNAC por no avisar de este hecho de viva voz con antelación en lugar de a la hora de comienzo de la firma.

Y sobre todo mal Ibañez por permitir esto. Obligar a tus fans de toda la vida, muchos de los cuales crecimos con sus álbumes en la mesilla de noche y el colegio, a “pasar por caja” dice bastante de la persona como artista y no precisamente a favor. Y entiendo que Ibañez no es un dibujante mindundi ni un cualquiera de la industria recién llegado sino alguien con bastante peso y poder de decisión como para controlar las condiciones en que se realizan estos actos promocionales.  Estos detalles son los que distinguen a un artista de un GRAN artista.

No lo tires, regálalo

Viendo que existen iniciativas tan interesantes como la web nolotiro.org, que permiten regalar aquellos productos que por su estado deteriorado o valor tan bajo no podamos o no queramos vender, resulta penoso ver como para mucho la única opción sigue siendo depositar el objeto al lado del contenedor.

Y para quien piense que para que molestarse en anunciar algo así, que nadie va a pedirlo, solo enseñarle algunas de las cosas de poco valor que he regalado a través de esta web:

• Fundas de movil HTC Magic.
• Entradas a gala de RTVA.
• Cachimba.
• Soporte de jaula.
• Cargador de pilas.
• Organizador de ropa IKEA.
• Medidor de glucosa.
• Lector de DNI electrónico.
• Maletín de portatil.
• Archivadores de CD.
• Nidos de madera para Agapornis (inseparables).

O sea que la próxima vez que pensaráis tirar algo a la basura, por poco valor que tenga, mejor utilizar esta u otras web por a alguien le fuera útil. De este modo no solo se da nueva vida al producto sino que generamos menos residuos y nuestro ambiente lo agradecera.

Digital Plus o como ignorar al cliente

Actualización : A diciembre de 2011 sigo sin tener las facturas reales, tras muchas reclamaciones y correos solo han sabido enviarme de nuevo las mismas facturas eso si, esta vez separando los 6.39 en una factura aparte, dios que cabezas cuadradas son, en fin dejare que la reclamación que interpuse ante la Junta provincial siga su curso y algún día se resuelva y pueda exigir a Digital algo tan simple como el desglose de mas abajo.

Mayo de 2011, me doy de alta en Digital plus, durante los primeros meses se me hace un precio promocional, además se me tiene en cuenta la fianza de 15 euros abonada por la instalación así como una indemnización por varios días sin señal (los técnicos acudieron hasta en tres ocasiones a mi domicilio), con lo que resulta que la facturas de Junio, Julio y Agosto quedan desglosadas de la siguiente manera.

1. RECIBO DE JUNIO :

• +09,94 / Selección Junio (promoción campaña Captación Abril)
• +08,17 / Prorrata Selección Mayo
• -15,00 / Descuento cuota inscripción promocional
• +03,11/ Importe total recibo

1. RECIBO DE JULIO

• +09,94 / Selección Junio (promoción campaña Captación Abril)
• -06,39 / Compensación por 18 días sin señal
• +03,55 / Importe total recibo

Sin embargo la factura que recibo (y que tuve que solicitar ya que por defecto ellos no te envían ninguna, ni en papel ni en formato electrónico) no contempla nada de esto viniendo solo el importe estándar.

Y ante lo cual solicito varias veces, tanto por email, hoja de reclamaciones y carta certificada una factura "real" que contemple todos estos conceptos. Resultado, tras casi 5 meses sigo sin recibir la factura "real" y lo único que me dicen una y otra vez en atención al cliente es que han pasado nota al departamento correspondiente.

Señores de D+, ¿Tanto les cuesta hacer una factura "real"? ¿Es que no tienen personal en su departamento, este está dirigido por un simio o es que han decidido pasar olimpiacmente de mi? ¿No saben que están en la obligación legal de responder ante una reclamación por carta certificado en un plazo de determinados días?

Como último recurso estoy interponiendo una solicitud de arbritraje ante la Junta Arbitral Provincial de Consumo, con la esperanza de que así me atiendan.

En fin, un ejemplo mas de la indefensión del ciudadano como consumidor ante las grandes empresas. Ah y si alguien me remite a mi oficina municipal de atención al consumidor les diré que allí solo me indicaron el texto de la reclamación a enviar por carta certificado y ante la callada por respuesta de Digital plus solo supieron remitirme a la Junta Arbitral Provincial.